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Le délai de fabrication d’un bijou sur mesure varie selon la complexité du design et les matériaux choisis. En général, il faut prévoir entre 2 à 4 semaines à partir de la validation finale de votre commande.

Nous vous tiendrons informé(e) à chaque étape du processus et vous recevrez un courriel dès que votre bijou sera prêt à être expédié.

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@monafinejewelry.com

Bijou sur mesure.
Seuls les articles acheté sur la boutique en ligne peuvent être remboursés, malheureusement les bijoux sur mesure ou personnalisés ne peuvent pas être remboursés.

Oui, nous livrons partout dans le monde. Les frais de livraison s’appliqueront et seront ajoutés au moment de la commande.

Nous proposons également des promotions et offres spéciales tout au long de l’année — restez à l’affût de nos offres exclusives !

Cela dépend de votre lieu de résidence. Les commandes traitées ici prennent entre 5 à 7 jours ouvrables pour être livrées. Les livraisons à l’international peuvent prendre de 7 à 16 jours.

Les détails concernant la livraison vous seront fournis dans votre courriel de confirmation.

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